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Assistenza

Spedizioni e Consegne

Ogni gioiello è inciso a laser e rifinito su ordinazione nel nostro atelier a Roma, poi imballato in confezione regalo e spedito con tracciamento. La spedizione è sempre gratuita.

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

1. Tempi di lavorazione

Tutti gli ordini, con o senza incisione personalizzata, vengono preparati nel nostro atelier e affidati al corriere con spedizione in 24–48 ore dalla conferma dell'ordine. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi entrano in lavorazione il primo giorno utile.

2. Tempi di consegna e costi

DestinazioneSpedizioneCosto
ItaliaSpedizione in 24–48 oreGratuita
Unione EuropeaSpedizione in 24–48 oreGratuita
Svizzera e Regno UnitoSpedizione in 24–48 oreGratuita
Resto del mondoSpedizione in 24–48 oreGratuita

Ogni ordine parte dall'atelier con spedizione in 24–48 ore. I tempi di transito del corriere non sono garantiti in caso di picchi stagionali, scioperi o eventi eccezionali.

3. Tracciamento

Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracking. Se dopo 48 ore il tracking non risulta aggiornato, scrivici: apriamo subito una verifica con il corriere.

4. Dogana e imposte

Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi e imposte locali, a carico del destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione. Non possiamo prevederne l'importo.

5. Indirizzi errati e mancata consegna

Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine: possiamo modificarlo solo finché il pacco non è stato affidato al corriere. In caso di pacco reso al mittente per indirizzo incompleto o mancato ritiro, riorganizziamo la consegna addebitando le sole spese di rispedizione.

6. Resi e cambi

Accetti un reso entro 30 giorni dalla consegna per i pezzi non personalizzati, integri e non indossati. I gioielli con incisione su misura non sono rimborsabili, salvo difetto o errore a noi imputabile: in quel caso li rifacciamo o li rimborsiamo integralmente.

Per avviare un reso scrivi a bejuelljewelry@gmail.com indicando il numero d'ordine. Trovi il dettaglio delle condizioni nei Termini e Condizioni.