Assistenza
Spedizioni e Consegne
Ogni gioiello è inciso a laser e rifinito su ordinazione nel nostro atelier a Roma, poi imballato in confezione regalo e spedito con tracciamento. La spedizione è sempre gratuita.
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
1. Tempi di lavorazione
Tutti gli ordini, con o senza incisione personalizzata, vengono preparati nel nostro atelier e affidati al corriere con spedizione in 24–48 ore dalla conferma dell'ordine. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi entrano in lavorazione il primo giorno utile.
2. Tempi di consegna e costi
| Destinazione | Spedizione | Costo |
|---|---|---|
| Italia | Spedizione in 24–48 ore | Gratuita |
| Unione Europea | Spedizione in 24–48 ore | Gratuita |
| Svizzera e Regno Unito | Spedizione in 24–48 ore | Gratuita |
| Resto del mondo | Spedizione in 24–48 ore | Gratuita |
Ogni ordine parte dall'atelier con spedizione in 24–48 ore. I tempi di transito del corriere non sono garantiti in caso di picchi stagionali, scioperi o eventi eccezionali.
3. Tracciamento
Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracking. Se dopo 48 ore il tracking non risulta aggiornato, scrivici: apriamo subito una verifica con il corriere.
4. Dogana e imposte
Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi e imposte locali, a carico del destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione. Non possiamo prevederne l'importo.
5. Indirizzi errati e mancata consegna
Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine: possiamo modificarlo solo finché il pacco non è stato affidato al corriere. In caso di pacco reso al mittente per indirizzo incompleto o mancato ritiro, riorganizziamo la consegna addebitando le sole spese di rispedizione.
6. Resi e cambi
Accetti un reso entro 30 giorni dalla consegna per i pezzi non personalizzati, integri e non indossati. I gioielli con incisione su misura non sono rimborsabili, salvo difetto o errore a noi imputabile: in quel caso li rifacciamo o li rimborsiamo integralmente.
Per avviare un reso scrivi a bejuelljewelry@gmail.com indicando il numero d'ordine. Trovi il dettaglio delle condizioni nei Termini e Condizioni.
