Spedizioni e Consegne

Tutti gli ordini, con o senza incisione personalizzata, vengono preparati nel nostro atelier e affidati al corriere con spedizione in 24–48 ore dalla conferma dell'ordine. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi entrano in lavorazione il primo giorno utile.

Ogni ordine parte dall'atelier con spedizione in 24–48 ore. I tempi di transito del corriere non sono garantiti in caso di picchi stagionali, scioperi o eventi eccezionali.

Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracking. Se dopo 48 ore il tracking non risulta aggiornato, scrivici: apriamo subito una verifica con il corriere.

Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi e imposte locali, a carico del destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione. Non possiamo prevederne l'importo.

Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine: possiamo modificarlo solo finché il pacco non è stato affidato al corriere. In caso di pacco reso al mittente per indirizzo incompleto o mancato ritiro, riorganizziamo la consegna addebitando le sole spese di rispedizione.

Reso per ripensamento (14 giorni)

Puoi restituire i gioielli non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Il gioiello deve essere integro, non indossato e nella confezione originale. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Gioielli personalizzati: esclusi dal reso per ripensamento

I gioielli realizzati su misura per te non si possono restituire per ripensamento (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Rientrano in questa esclusione:

• gioielli con nome, data, testo o simboli incisi su tua richiesta;
• incisioni ricavate dalla tua scrittura a mano o da un disegno caricato;
• articoli con opzioni scelte da te, come il numero di piedini incisi;
• i singoli pezzi personalizzati di un set o di un'offerta a più gioielli.

In un ordine misto, i pezzi non personalizzati restano restituibili entro 14 giorni secondo le regole sopra.

Difetti ed errori: sempre coperti

Questa copertura è distinta dal reso per ripensamento e vale anche per i gioielli personalizzati. Se un gioiello arriva difettoso, danneggiato o con un errore di incisione a noi imputabile, lo rifacciamo o lo rimborsiamo integralmente, con spedizione a nostro carico. Scrivici con il numero d'ordine e una foto appena possibile. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Gli errori presenti nel testo che hai inserito non sono considerati difetti.

Per avviare un reso o segnalare un difetto scrivi a bejuelljewelry@gmail.com indicando il numero d'ordine. Trovi il dettaglio delle condizioni nei Termini e Condizioni.